廊坊市人民政府办公室12345政务服务便民热线话务服务外包项目招标文件1、项目编号：Z*220012、项目名称:廊坊市人民政府办公室12345政务服务便民热线话务服务外包项目3、采购人:廊坊市人民政府办公室4、项目类别：服务类河北企丰项目管理有限公司二〇二四年十二月1目录第一部分招标公告2第二部分采购项目内容15第三部分供应商须知21第四部分评标标准和评标方法40第五部分合同书格式43第六部分投标文件格式462项目概况：廊坊市人民政府办公室12345政务服务便民热线话务服务外包项目的潜在供应商应在河北省公共资源交易服务平台（网址：http://wwwhebprcn/）自行下载采购文件，并于2025年01月24日9点00分（北京时间）前递交响应文件。廊坊市人民政府办公室12345政务服务便民热线话务服务外包项目招标公告一、项目基本情况：1项目编号：Z*220012项目名称：廊坊市人民政府办公室12345政务服务便民热线话务服务外包项目3预算金额：11667万元。4最高限价：11667万元。5采购需求：详见招标文件第二部分采购项目内容。6合同履行期限：自2025年02月01日起至2026年01月31日。7本项目（是/否）接受联合体投标：否二、申请人的资格要求：1满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；2落实政府采购政策需满足的资格要求：本项目非专门面向中小企业采购；供应商根据自身企业划型情况合理分包，满足合同总额的30%以上专门面向中小企业采购，其中预留给小微企业的比例不低于60%的政策。监狱企业、残疾人福利性单位视同小型、微型企业，享受预留份额、评审中价格扣除等促进中小企业发展的政府采购政策。3本项目的特定资格要求：无。三、获取招标文件：1时间：2025年01月03日至2025年01月09日，每天上午09：00至12：00，下午12：00至17：00（北京时间，法定节假日除外）2地点：河北省公共资源交易服务平台（网址：http://wwwhebprcn/）。3方式：自行下载招标文件等相关资料，并及时查看有无澄清和修改。（网上发布后即认为所有潜在投标人领取了招标文件等相关资料，潜在投标人如未从河北3省公共资源交易服务平台下载相关资料，或未获取到完整资料，导致投标被否决的，自行承担责任。）4售价：0元四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点：12025年01月24日9点00分（北京时间）2地点：廊坊市公共资源交易综合信息平台（廊坊市网上开标大厅）五、公告期限：自本公告发布之日起5个工作日六、其他补充事宜：1、已在河北省公共资源交易服务平台主体注册登记的投标人或投标单位可直接登录“河北省公共资源交易服务平台（网址：http://wwwhebprcn/）”，通过地图选择“廊坊市公共资源交易服务平台”，打开【业务管理-填写投标信息】菜单，选择交易类型，在列表中选择对应交易项目，点击右侧“+”符号，填写联系人及联系电话，进行【确认投标】操作后，在【文件下载】菜单中下载招标文件。未完成市场主体注册的投标人或投标单位，请按照“河北省公共资源交易平台（网址：http://wwwhebprcn/）”廊坊市首页“通知公告”中“廊坊市公共资源交易中心关于市场主体登记注册的通知”的要求办理主体注册相关手续，待主体注册信息通过审核后进行后续操作。因投标人或投标单位自身原因，出现未能在有效时间内进行主体注册、确认投标等问题而造成的后果，由投标人或投标单位自行承担。技术支持电话：0316-2920630。2、本项目将采用全流程电子交易无纸化开标评标，供应商提供的资格文件和业绩等所有资料均须以扫描件形式附在投标（响应）文件中，不再接收纸质投标文件及资料。3、本项目采用“双盲”评审，即投标（响应）文件的商务标、技术标分开制作，评审委员会按要求对商务标采取明标评审、对技术标采取暗标评审。投标供应商在编制投标文件时，除应符合政府采购有关法律法规要求外，还应满足“双盲”评审相关规定。注：1、本项目采用不见面开标形式，投标单位无需到现场，详情请查看招标文件。